Política de reembolso y cancelación

Envíe una solicitud de cancelación a través del control disponible en el panel de control o a [email protected]. Incluya el correo electrónico de la Cuenta y el número de Pedido.

La solicitud surte efecto cuando se recibe, pero el trabajo o el compromiso con el proveedor producido antes de la recepción sigue siendo facturable.

En el proceso de compra, usted puede solicitar por separado que Formpreneur inicie el trabajo de inmediato. Cuando la normativa imperativa le otorgue un derecho de cancelación, puede seguir debiendo un importe proporcional por el trabajo realizado antes de la cancelación, y dicho derecho puede extinguirse tras la ejecución completa en la medida en que lo permita la ley.

Fase A — antes de la revisión manual o del inicio del trabajo

Si no ha comenzado ninguna revisión manual, preparación de documentos, compromiso con un proveedor ni coste de terceros, Formpreneur emitirá un reembolso íntegro.

Solo podrá deducirse un coste de procesamiento del pago cuando sea lícito y se haya divulgado claramente.

Fase B — tras la revisión manual pero antes del envío al proveedor

Si Formpreneur ha completado la revisión manual pero no ha enviado ni comprometido el Pedido a un proveedor de presentación o de agente registrado, el importe reembolsable es el importe abonado menos una tasa administrativa de revisión de $49 y cualquier otro coste irrecuperable.

Fase C — tras el envío al proveedor de cumplimiento

Una vez enviado el Pedido al proveedor independiente de presentación o de agente registrado:

• La tarifa del servicio de constitución de Formpreneur no es reembolsable
• Los cargos del proveedor ya abonados o comprometidos no son reembolsables; y
• Las tasas estatales y gubernamentales ya abonadas o comprometidas no son reembolsables.

Fase D — tras la presentación ante el estado

Tras la presentación de una solicitud ante el estado, los cargos de constitución no son reembolsables, salvo en caso de un fallo imputable a Formpreneur y no corregido, según se describe más adelante.

Si el primer nombre no está disponible o es rechazado, Formpreneur puede presentar una alternativa aprobada o solicitar otro nombre.

El rechazo de un nombre no genera automáticamente un reembolso íntegro. Si no puede facilitarse un nombre aceptable, el reembolso depende de la fase alcanzada y de los costes ya comprometidos.

• Error de Formpreneur: Formpreneur corregirá y volverá a presentar a su cargo cuando sea razonablemente posible.
• Error del proveedor: Formpreneur coordinará la corrección y evitará un nuevo cargo al cliente cuando el coste sea recuperable.
• Error del cliente o instrucción modificada: El cliente abona los costes resultantes de corrección, modificación, nueva presentación, proveedor, gobierno, fax, mensajería y profesionales.
• Discrecionalidad estatal o requisito modificado: Formpreneur gestionará el asunto de forma razonable según las alternativas disponibles y los costes recuperables.

Si Formpreneur ha causado un fallo material y no puede corregir o prestar razonablemente el Servicio afectado, Formpreneur reembolsará el componente de servicio de Formpreneur no ejecutado. Las tasas gubernamentales o de terceros que no puedan recuperarse pueden seguir siendo no reembolsables, salvo cuando la normativa imperativa exija otra cosa.

Si Formpreneur rechaza un Pedido antes de gastar o comprometer fondos, reembolsará los importes no gastados.

Formpreneur puede deducir costes irrecuperables y puede reducir o denegar un reembolso en la medida en que la pérdida real derive de fraude, infracciones de sanciones, declaraciones materiales inexactas, actuación no autorizada, abuso de contracargos o una finalidad ilícita.

El retraso de un estado, del IRS, de un proveedor de agente registrado, de Stripe, de WestFax, de Cloudflare, de un proveedor de correo o mensajería, de un banco, de un procesador de pagos o de otro sistema externo no genera por sí mismo un derecho de reembolso.

Si un Servicio no puede prestarse en última instancia y no existe una alternativa razonable, Formpreneur determinará el componente no ejecutado reembolsable tras deducir los costes irrecuperables.

Una vez preparado y transmitido el Form SS-4, no procede reembolso por el solo hecho de que:

• El IRS se retrase
• El IRS solicite más información
• El cliente haya presentado una solicitud duplicada
• El cliente haya facilitado información incorrecta
• Un banco o procesador de pagos rechace la documentación del EIN; o
• El cliente decida después que un EIN no es necesario.

Los reintentos técnicos de fax y las correcciones imputables a Formpreneur siguen incluidos según se describe en el Anexo de constitución.

La compra de constitución del primer año no se renueva automáticamente.

Una renovación posterior puede dejar de ser reembolsable una vez que Formpreneur comprometa la renovación con el proveedor o abone una tasa gubernamental. Cancelar una suscripción evita un cargo futuro, pero no revierte automáticamente una renovación ya comprada o comprometida.

Cuando se haya realizado un cargo de renovación recurrente en contra de una cancelación válida y oportuna, Formpreneur lo corregirá.

El componente estándar del servicio fiscal se asigna en $300.

• Antes de que comience la recepción de información fiscal o la revisión sustancial, puede cancelarse y reembolsarse.
• Una vez que el cliente presenta el cuestionario fiscal anual o Formpreneur inicia la revisión sustancial, la clasificación o la preparación de la declaración, normalmente no es reembolsable.
• Si Formpreneur no puede prestar el Servicio fiscal estándar incluido por un motivo no imputable al cliente, Formpreneur reembolsará la parte no ejecutada hasta $300.
• La demora del cliente, los registros ausentes o desorganizados, el cambio de elegibilidad, la complejidad excluida, la falta de revisión o firma, o la decisión de no continuar, no generan un reembolso garantizado una vez iniciado el trabajo.
• Un retraso, solicitud, rechazo o sanción del IRS no genera por sí mismo un derecho de reembolso.

Las tasas estatales normales y a tiempo incluidas en una renovación Managed no son reembolsables una vez abonadas o comprometidas. Las tasas de demora, urgencia, variables, de rehabilitación, de modificación y las imputables al cliente se aprueban por separado y no son reembolsables una vez comprometidas.

El Free Invoice Generator es gratuito. No procede reembolso.

Contacte con Formpreneur antes de presentar un contracargo para que podamos investigarlo. Un contracargo injustificado no amplía los derechos de reembolso. Formpreneur puede presentar registros de aceptación, de trabajo, compromisos con proveedores, registros de entrega y comunicaciones para impugnarlo.

Los reembolsos aprobados se inician en un plazo de 14 días hábiles desde la aprobación. El banco del cliente, el emisor de la tarjeta y la red de pagos controlan el plazo final de abono y la conversión de divisa.

Los reembolsos suelen devolverse al método de pago original, salvo que la ley o las normas del proveedor de pagos exijan otro método.

Formpreneur no ofrece una garantía general de devolución del dinero ni de satisfacción. Los reembolsos se determinan de forma objetiva conforme a esta Política basada en fases.

Solicitudes de reembolso y cancelación: [email protected]